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Es muy probable que en estos casos no se hayan investigado las razones que le dieron origen, sino
que se resuelvan a partir de la estructura vertical de que se dispone y se utilice la autoridad para ello.
Lo que sucede en estos casos, es dar por terminada la eventualidad o inconveniente surgido, incluso
puede negarse la existencia del conflicto, se esconde o se ignora, pero no se resuelve. Con ello, se
pierde la oportunidad de aprender a enfrentar y solucionar una situación que más adelante afectará
nuevamente la vida cotidiana de los involucrados.
Cuando tenemos un conflicto, no debemos negarlo; también debemos tener elementos para tratarlo; he
aquí algunas sugerencias para hacerlo:
Elementos del conflicto:
-
Diagnóstico.
Esclarecer qué acontecimiento específico lo originó, cuál fue el suceso que lo
desencadenó, quiénes participaron y qué papel tuvo cada uno de los involucrados, es decir,
cuándo, dónde y por qué se generó.
-
Proceso.
Se trata de examinar la historia del conflicto, la manera en que se desarrolla y cómo las
partes involucradas tratan de resolverlo, a veces desde distintas perspectivas.
-
Problema.
Aquí es importante considerar los intereses y necesidades de cada uno de los
involucrados, las diferencias existentes y los valores que los separan. Será fundamental identificar
el problema central del conflicto y las partes complementarias o secundarias.
Sugerencia didáctica
Individualmente completen las frases que se presentan a continuación siguiendo el ejemplo. Después
compartan con el grupo sus respuestas.
En mi familia he tenido conflictos con
____mi hermano_________________________
debido a
que tenemos formas de ser muy distintas y no nos ponemos de acuerdo en cosas. Por
ejemplo
escuchar
la
misma
estación
de
radio
o
apoyar
con
el
quehacer
de
la
casa.____________________________________________________________________________________________________
Pienso que podemos arreglar el problema si
…
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
En mi escuela he tenido conflicto con ___________________________________________________
debido a
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Pienso que podemos arreglar el problema si
…
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Hace dos semanas hubo un problema con
_______________________________________________
debido a
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Pienso que podemos arreglar el problema si
…
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________