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1.2. Siempre mejores
El proceso de desarrollo comunitario no es lineal sino cíclico; es decir, que no tiene un inicio y un fin
definitivos, es un proceso de mejora continua que garantiza que la calidad de vida en la comunidad será
cada vez mejor. La mejora continua es la conducta por la cual se busca perfeccionar los productos,
servicios o procesos, a través de progresos que se van sumando, sin límite de tiempo.
Una vez desarrollados sus proyectos ¿qué tipo de mejoras se obtuvieron en la calidad de vida de su
escuela, su familia o su comunidad?
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¿Cómo creen que puedan incrementarse los beneficios?
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A continuación se describen las cuatro etapas del ciclo de mejora continua:
•
Planificar: se analizan las causas de los problemas y
se
programan
las
acciones
convenientes
para
resolverlos.
•
Hacer: se realizan las acciones que se planearon,
modificando el proceso cuando se requiera.
•
Evaluar: se verifica el impacto de las acciones y la
eficacia del plan, de acuerdo con los objetivos fijados
y los resultados obtenidos.
•
Actuar:
mejorar
hasta
conseguir
los
objetivos
introduciendo los cambios necesarios en el plan de
acción.
La mejora continua tiene que ver con la forma que
tenemos de ver las cosas. Lo más común es apegarse a un paradigma entendido como un conjunto de
creencias, opiniones, valores y métodos compartidos por los integrantes de una comunidad.
Cuando pensamos que algo es absoluto o universal, ya no analizamos los problemas y, por lo tanto, no
avanzamos.
¿Qué paradigma identifican en su comunidad y como determinan la manera de actuar de las personas?
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A partir de la mejora continua la ventaja que se obtiene es que mantiene a los integrantes de una
comunidad motivados y comprometidos con la organización. Comenten en grupo ¿cómo se sienten con
respecto al trabajo que realizaron?
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Planificar
¿Qué, cómo y cuándo?
Objetivos y estrategias
Actuar
¿Cómo mejorar?
Acciones correctivas
y preventivas
Evaluar
¿Cómo lo hicimos?
Evaluación de desempeño
Hacer
Realizar las
actividades planeadas
El ciclo de la mejora continua.