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I
FORMACIÓN CÍVICA Y ÉTICA
135
Formas de enfrentar los conflictos
5.
Organicen una lectura colectiva del siguiente texto, dirigida por algún integrante de
su grupo:
Los conflictos de intereses
están presentes en la
historia de la humanidad,
porque los seres humanos
tenemos necesidades y
aspiraciones diferentes.
Esto no significa que se
tenga que recurrir a la
violencia.
SESIÓN 63
Con frecuencia los conflictos
, así como los diferentes tipos de problemas, se enfrentan haciendo
uso de acciones violentas: golpes, insultos, amenazas o afectando derechos de terceros.
De esta
manera no se resuelve el problema, solamente se impone el más fuerte. Resolver los problemas
significa atender los intereses y necesidades de las personas involucradas en el evento y no sólo los
de una parte.
Al analizar cómo reaccionan las personas o grupos frente a situaciones conflictivas, se identifican
cuatro estilos de comportamiento:
1. Competir para ganar.
Se trata de conseguir o hacer valer lo que una persona o un grupo de
personas quiere. Los intereses y necesidades de la otra parte no importan. Unos se imponen a
otros por la fuerza.
2. Ignorar el problema o conflicto.
Con la idea de no confrontarse con la otra persona o con el
otro grupo, se trata de ignorar o evadir la situación fingiendo que nada sucede. Sin embargo,
esta estrategia no funciona, porque el conflicto no desaparece.
3. Ceder o aceptar pasivamente lo que el otro o los otros quieren.
Muchas personas se ajustan
a lo que los demás quieren; no defienden sus deseos para no molestar o ante el temor de salir
lastimados.
4. Cooperar para resolver el conflicto.
Éste es el comportamiento o la manera de reaccionar que
más conviene, porque permite que las partes involucradas en el problema logren ponerse de
acuerdo y lleguen a establecer criterios básicos para satisfacer plenamente las necesidades
de ambas o, por lo menos, negociar para satisfacerlas hasta donde sea posible.