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3. ¿De qué nos sirve la opción “dirigido a”?
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4.
Describe la opción “asunto”.
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5.
Define la última opción de nuestro formato de recados.
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Respuestas de la autoevaluación
1. Es de suma importancia para poder mantener el orden y eficiencia en la recepción de información;
con esto se lograr tener un óptimo desempeño en la fluidez de la información recibida.
2. Nos va a informar cuándo se recibió el mensaje.
3. Nos informa a quién se le debe comunicar el mensaje.
4. Se anotará aquella información que se nos dio; el texto debe ser concreto y claro.
5. Es la de atendió y nos indica quién tomó el mensaje. Esto es de mucha utilidad si queremos saber
detalles de la llamada.
Sesión 55. La cordialidad
Propósito
Identificarán en qué consiste la cordialidad y por qué es necesaria para un oficial administrativo.
¿Conoces personas que ocupen la cordialidad? ¿Cómo la ponen en práctica? ¿Qué relación hay entre la
cordialidad y ser amable? Comencemos.
La cordialidad es una parte de las relaciones humanas y que a su vez son
aquellos conocimientos que estudian las formas de convivencia entre individuos.
La cordialidad siempre será valiosa para el ser humano y su sociedad, debido a
que es una herramienta de suma importancia para la convivencia diaria.
Ésta es considerada como un conjunto de elementos y cualidades que
convergen en un individuo quien los muestra a los demás para ser agradable
ante los ojos de la gente.
Con lo anterior, el oficial administrativo debe tener siempre una inmejorable
actitud de trabajo, de manera que pueda inyectar ánimo a sus compañeros, brindar el mejor servicio y
resultados, con el fin de que la gente que trabaja a su alrededor se sienta cómoda y en un ambiente
agradable.