Practica esta lección:
Ir al examen
208
•
Serenidad: mantenerse calmado y con la cabeza fría en cualquier situación.
•
Sinceridad: el vendedor se manejará con la verdad ante el cliente, en todo momento.
•
Responsabilidad: la virtud de cumplir en tiempo y forma con las disposiciones de un evento en
particular.
•
Tacto: es usar su habilidad para tratar a las personas con la debida delicadeza.
•
Cortesía: hacer gala de sus mejores modales delante del cliente.
•
Imaginación: ser apto para anticipar algunas situaciones que puedan acontecer.
•
Ética profesional: deberá ser fiel tanto a sus ideales como a los de la empresa y seguir
adecuadamente todos lineamientos morales y profesionales.
•
Ambición: es aquel deseo de superación que impulsa día a día al vendedor.
Formen parejas, apliquen las cualidades del vendedor. Dramaticen una acción de venta de cualquier
producto, tomen el rol de vendedor y de posible comprador, expongan las características de su producto
y logren una venta. Al finalizar la actividad comenten su experiencia.
Autoevaluación
Contesta lo siguiente:
1. Define el término “ventas”.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
2. Define qué realiza el área de ventas de una empresa.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
3. ¿Cuál es el proceso de crédito?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
4. ¿Cuál es el proceso de cobranza?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
5. Menciona cuatro cualidades de un buen vendedor y su definición.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Respuestas de la autoevaluación
1. Es aquella acción en la que se intercambian bienes o servicios por dinero.
2.
Se encarga de llevar el registro de todas las ventas que la compañía haya efectuado en un tiempo
determinado.