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B V
LECCIÓN 17
Las personas mediadoras
•
Pueden hacer propuestas sobre
el procedimiento de mediación.
•
Deben ser aceptadas por las
partes, pues reconocen su
capacidad para ayudarlos a
resolver el conficto.
•
Evitan que las partes choquen,
ya que fomentan el diálogo,
la comprensión y la escucha.
•
InFunden con anza y propician
el espíritu de colaboración.
•
Procuran que se tomen acuerdos.
•
Deben resistir presiones externas
y ser imparciales.
Elementos de la mediación
•
Preparación: la persona
mediadora hace contacto con
las partes, se adapta a las
características del conficto y a las
necesidades de las partes.
•
Consentimiento de las partes para
participar en la mediación.
•
Apoyo del grupo social en el que
se ubica el conficto.
•
Lograr acuerdos de paz.
Escucha activa: prestar atención
a lo que dice la otra parte
y dar señales de que se está
escuchando, como parafrasear
lo que dice, mirar a los ojos
y asentir con la cabeza.
Enfocar la atención en
el conficto y en las ideas,
no en las personas.
La
ONU
de ne la mediación
como un proceso en el que
un tercero ayuda a dos o más
partes con su consentimiento,
a prevenir, gestionar o resolver
un conficto, ayudándoles a
alcanzar acuerdos mutuamente
aceptables (orientaciones de la
ONU
para la e caz mediación).
¿Entonces propones que
cuando no pase el camión
de la basura sólo dejemos
los desechos reciclables en
el contenedor?
Empecemos por
escuchar las ideas
y dejemos de criticar
a la persona que hace
la propuesta.
La mediación
Regular las propias
emociones y
respetar las ajenas.
Enfocar la atención en el conFicto
y en las ideas, no en las personas.
Ya me desesperé. Voy
a contar hasta diez.
Ay sí, y tú muy
simpático.
A mí, la verdad, nunca
me ha caído bien doña
Sabina.