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BLOQUE V
LECCIÓN
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En la negociación las partes
tratan de resolver el conficto
directamente, sin la presencia de
una tercera persona
Las partes ceden en
algunas de sus peticiones,
o bien, ofrecen algo
a cambio para resolver
el conFicto.
Yo digo que
cooperemos para que
alguien se lleve
la basura.
A mí no me gusta
esa propuesta, pero
creo que es lo mejor
mientras se resuelve
el problema.
Yo puedo ayudar con
el reciclaje. Tengo
muchas ideas que se
pueden aplicar.
No estoy
de acuerdo. Eso es
responsabilidad de las
autoridades municipales.
Pidamos una audiencia para
ver qué pasa y cómo se
resolverá el problema.
Entonces
retiro mi propuesta.
Pidamos una audiencia,
pero mientras veamos cómo
evitar que se
acumule la basura.
Las partes exponen sus
necesidades, ideas y propuestas.
Habilidades
para el diálogo
La negociación
Habilidades para el
manejo de emociones
Capacidad para
construir acuerdos
y consensos.
Autoconocimiento
Capacidad de
comprender la postura
de la otra parte
y disposición a cambiar
de opinión.
En la negociación y la mediación
la lógica es ganar-ganar; al ceder,
ambas partes ganan.
Estrategias para el manejo y la
resolución pacífca de conFictos