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A continuación se describen las cuatro etapas del ciclo de mejora continua:
•
Planificar
:
se
analizan
las
causas
de
los
problemas
y
se
programan
las
acciones
convenientes para resolverlos.
•
Hacer
:
se
realizan
las
acciones
que
se
planearon, modificando el proceso cuando se
requiera.
•
Evaluar:
se
verifica
el
impacto
de
las
acciones y la
eficacia
del plan, de acuerdo
con los objetivos fijados y los resultados
obtenidos.
•
Actuar
: mejorar hasta conseguir los objetivos
introduciendo los cambios necesarios en el
plan de acción.
La mejora continua tiene que ver con la forma
que tenemos de ver las cosas. Lo más común es
apegarse a un paradigma, esto es, un conjunto
de creencias, opiniones, valores y métodos compartidos por los integrantes de una comunidad.
Cuando pensamos que algo es absoluto o universal, ya no analizamos los problemas y, por lo
tanto, no avanzamos.
¿Qué paradigma identifican en su comunidad y cómo determinan la manera de actuar de las
personas?
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A partir de la mejora continua la ventaja que se obtiene es que mantiene a los integrantes de una
comunidad motivados y comprometidos con la organización,
Comenten en grupo cómo se sienten con respecto al trabajo que realizaron.
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¿Ocurrió algún evento durante la realización del proyecto que causara incomodidad o insatisfacción
entre los integrantes del equipo?
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¿Cómo lo resolvieron?
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Existen diversos obstáculos que se interponen en la implementación del proceso de mejora
continua, por ejemplo:
Planificar
Objetivos y estrategias
Actuar
¿Cómo mejorar?
Acciones correctivas
y preventivas
Evaluar
¿Cómo lo hicimos?
Evaluación de desempeño
Hacer
Realizar las
actividades planeadas
El ciclo de la mejora continua.